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IVR
Appels interactifs pour les entreprises
Optimisez chaque interaction et augmentez vos ventes avec notre cloud IVR avancé pour entreprises, conçu pour améliorer significativement votre service client.
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Qu'est-ce que IVR ?
L'IVR, qui signifie « Réponse Vocale Interactive » (Interactive Voice Response), est un système téléphonique automatisé qui offre aux clients la possibilité de sélectionner des options en utilisant leur voix ou le clavier numérique de leur téléphone.
Le logiciel IVR dispose d'un menu préenregistré qui présente des options à l'utilisateur, lui permettant de sélectionner celle qui correspond le mieux à sa question ou son besoin en utilisant sa voix ou le clavier du téléphone. Ensuite, le système peut offrir une réponse préenregistrée ou transférer l'appel à un opérateur humain si nécessaire.
Ce logiciel est principalement utilisé dans les centres d'appels et les services clients pour gérer de gros volumes d'appels, mais le Cloud IVR de 360nrs vous offre bien plus.
Ce logiciel est principalement utilisé dans les centres d'appels et les services à la clientèle pour traiter de gros volumes d'appels, mais le 360NRS Cloud IVR vous offre bien plus.
Appels vocaux interactifs
Communiquez vos offres immédiatement
Vous n’avez pas besoin d’un centre d’appels pour lancer des campagnes de capture, faites confiance à notre technologie pour que vos clients puissent interagir avec votre offre à l’aide de leur clavier.
Préparez votre base de données
Définir les interactions du clavier
Lancez votre campagne vers les numéros fixes et mobiles
Commencez à recevoir des appels dans votre centre d'appels
Découvrez le CPaaS avec IVR le plus complet du marché
Communiquez massivement par SMS, eMail, WhatsApp ou voix interactive
Avantages de 360NRS CLOUD IVR
Avec le système IVR de 360nrs, vous élèverez le Marketing Vocal de votre entreprise à une toute nouvelle dimension.
Envoyez des messages vocaux personnalisés en masse et automatisez vos campagnes de marketing audio avec notre technologie avancée IVR.
Les campagnes de voix programmables et automatisées de 360nrs vous permettent non seulement d'interagir efficacement avec vos clients, mais vous fournissent également des statistiques détaillées de leurs réponses.
La flexibilité de notre plateforme CPaaS avec IVR permet de l'intégrer facilement à vos systèmes existants, ce qui vous permet de bénéficier de fonctionnalités avancées sans avoir à investir dans une infrastructure importante ou à modifier radicalement vos opérations.
Optimisez votre engagement et prenez des décisions éclairées grâce à l'IVR !
Leaders depuis 2001 dans l'IVR et les services vocaux
Secteurs de certains de nos clients d'IVR
IVR pour les entreprises
Fournit des informations sur les heures d'ouverture, les lieux, les promotions, ou oriente les clients vers les services concernés.
Services de soins de santé
Les hôpitaux et les cliniques peuvent utiliser notre cloud IVR pour aider les patients à prendre des rendez-vous, leur rappeler des rendez-vous futurs ou fournir des informations sur les services disponibles.
Banques et services financiers
Vos clients pourront recharger leur crédit, activer ou désactiver des services, ou fournir des informations sur les plans et les tarifs par l'intermédiaire d'un SVI.
Entreprises de télécommunications
Les entreprises de télécommunications utilisent le SVI pour aider les clients à recharger leur crédit, activer ou désactiver des services ou fournir des informations sur les plans et les tarifs.
L'éducation
Gérez les demandes des étudiants et des parents, planifiez des rendez-vous avec des enseignants ou des administrateurs, fournissez des informations sur les horaires des cours, les dates des examens et les événements scolaires, ou confirmez la participation aux réunions et événements. Facile et automatisé avec notre logiciel IVR.
Agences de voyage et transport
Les compagnies aériennes, agences de voyages et services de transport aident leurs clients à réserver des billets, vérifier l'état des vols ou fournir des informations sur les horaires et les tarifs grâce au logiciel IVR de 360NRS.
Gouvernements et institutions publiques
Grâce au SVI 360NRS, vous pouvez fournir des informations sur les services publics, les procédures de demande de documents, les informations fiscales, etc.
Commerce électronique
Offrez à vos clients des informations sur l'état de leurs commandes, suivez les envois ou gérez les retours et remboursements via IVR.
Quelques entreprises utilisent déjà notre CPaaS avec IVR intégré
Questions fréquentes sur le système IVR de 360nrs
Répondez à toutes vos questions sur l'utilisation de notre logiciel IVR
La voix interactive est une technologie qui permet à vos clients d'interagir avec un système automatisé via leur voix ou le clavier pendant un appel. Cette technologie améliore l'efficacité des communications et augmente la satisfaction des clients en offrant des réponses instantanées à leurs besoins.
La réponse vocale interactive (IVR) transforme les appels traditionnels en expériences interactives où le client peut sélectionner des options et recevoir des informations sans avoir besoin d'un opérateur humain, ce qui optimise le temps de réponse et réduit les coûts opérationnels.
Vous pouvez configurer plusieurs interactions dans notre système de réponse vocale, y compris des enquêtes, la vérification d'identité, des promotions, et bien plus encore, le tout personnalisable pour s'adapter aux besoins spécifiques de votre entreprise et de vos clients.
L'intégration de la voix interactive dans votre stratégie marketing vous permet de toucher vos clients plus efficacement, avec des campagnes personnalisées et automatisées qui garantissent une plus grande participation des clients et des taux de conversion plus élevés, grâce à la réponse immédiate et personnalisée offerte par le système de réponse vocale interactive.
Le logiciel IVR transforme chaque interaction téléphonique en une expérience fluide, permettant aux clients de résoudre leurs questions rapidement et de manière autonome, réduisant les temps d'attente et augmentant la satisfaction générale.
Des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, notamment dans les services financiers, les soins de santé, les télécommunications et le commerce électronique, peuvent bénéficier de l'utilisation d'IVR pour gérer de grands volumes d'appels et améliorer l'efficacité opérationnelle.
Notre système IVR s'intègre facilement avec diverses plateformes grâce à notre API flexible, permettant une unification facile des communications sans grands investissements en infrastructure.
Notre IVR permet de réaliser des campagnes de marketing vocal automatisées et personnalisées, offrant un outil puissant pour interagir avec des clients potentiels, filtrer les intéressés et améliorer les conversions.
En automatisant la réponse aux questions courantes et en gérant les transactions sans intervention humaine, notre système IVR réduit significativement le besoin de personnel de service client, diminuant ainsi les coûts de main-d'œuvre et améliorant l'efficacité opérationnelle.
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Les campagnes de voix interactive permettent d'envoyer des messages personnalisés et pertinents directement aux clients, ce qui augmente significativement les taux de réponse et d'engagement. En permettant des interactions bidirectionnelles, ces campagnes captent efficacement l'intérêt du client et encouragent des actions immédiates, maximisant ainsi le retour sur investissement de vos efforts marketing.