Real Betis Balompié

Défi initial

Le Betis cherchait une solution numérique permettant à ses abonnés d'effectuer des démarches sans avoir besoin de se déplacer physiquement, offrant un processus agile et totalement en ligne pour renouveler leurs abonnements et acheter des billets.

Solution mise en œuvre avec 360nrs : le SMS

Avec le soutien de 360nrs depuis 2020, le Betis a mis en œuvre le SMS comme outil central dans sa stratégie de communication.

Ce changement a facilité le renouvellement des abonnements et l'achat de billets de manière directe et efficace, simplifiant les processus et améliorant l'expérience des utilisateurs.

La stratégie SMS s'est concentrée sur plusieurs aspects clés :

• Renouvellement des abonnements : Les SMS permettent aux partenaires de renouveler et de mettre à jour leurs données de manière simple.
• Vente de billets : Mise en œuvre de la page de destination SMS pour l'achat rapide de billets, réalisant de gros volumes de ventes en un temps record.
• Confirmation des paiements et envoi de billets : Automatisation de l'envoi de confirmations et de billets, garantissant des processus sécurisés et efficaces.
• Communication informative : Envoi d'informations pertinentes sur les matchs et les événements spéciaux directement aux téléphones des fans.

La plateforme 360nrs a révolutionné l'expérience utilisateur, offrant des processus plus rapides, plus pratiques et plus efficaces, comme l'a souligné le directeur informatique du club :

Résultats réussis avec la digitalisation

Grâce à l'utilisation stratégique du SMS, le Real Betis a obtenu des résultats impressionnants.

Un remarquable 88% des abonnements ont été renouvelés via SMS, générant 19 millions d'euros en seulement 15 jours.
Ce succès notable a positionné le club comme l'un des plus en croissance de la ligue, le consolidant en outre comme le premier club sportif espagnol à adopter une approche numérique intégrale et avancée.
Ces réalisations soulignent l'efficacité d'une stratégie de communication bien exécutée et l'impact positif des technologies dans l'interaction avec les fans.