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Davissa

SMS : le canal idéal pour attirer des visites dans votre magasin physique

  • Client : Mac Center (Groupe Davissa)
  • Date : Novembre 2024
  • Canaux : SMS RCS E-mail WhatsApp VOIX
  • Emplacement : Colombie

Description du projet

Comment Mac Center a facturé plus de 1.142.927 euros avec 360nrs

Mac Center, une marque faisant partie du Groupe Davissa, un consortium d'entreprises colombien qui exploite des marques renommées telles que Nespresso et Chuck E.

Cheese a révolutionné sa stratégie de marketing digital grâce à la mise en œuvre réussie du SMS et de l'email avec l'aide de la plateforme 360nrs.

Défi initial diversification et efficacité

Mac Center, en tant que partenaire premium d'Apple, compte actuellement 42 magasins en Colombie et 5 au Pérou.

Le principal défi était de surmonter les limitations de leur ancien fournisseur de services de communication, qui restreignait leurs stratégies de marketing digital en raison du manque d'options et de canaux.

Nous avions besoin d'un changement. Nous voulions diversifier nos canaux et améliorer l'efficacité de nos campagnes.

Stephan Castro Chef de CRM de Mac Center pour Latam

maccenter

Solution mise en œuvre avec 360nrs : SMS et Email

360nrs a permis à Mac Center de concevoir et de mettre en œuvre une stratégie multicanal qui a considérablement élargi ses options de communication.

L'incorporation du SMS les a non seulement aidés à atteindre leurs objectifs, mais a également optimisé leur budget, améliorant considérablement le retour sur investissement (ROI) de Mac Center.

Mac Center : Stratégie et Résultats lors du Black Friday

Pendant le Black Friday, Mac Center a lancé un plan de reprise exclusif pour les utilisateurs d'iPhone, invitant les clients à retourner leur ancien mobile et à obtenir une remise lors de l'achat d'un nouvel iPhone 14.

La campagne a été communiquée exclusivement par email et SMS, atteignant un succès remarquable avec un chiffre d'affaires supérieur à 1.142.927€ (4.920.000.000 COP), soulignant le taux d'envoi élevé de 90% en SMS.

Les caractéristiques de ce canal en font le moyen idéal pour obtenir de grands résultats de manière quasi immédiate. Stephan Castro a partagé :

Nous atteignons 90% de nos clients via SMS en moins de 3 minutes. Actuellement, la personnalisation et la rapidité avec lesquelles les campagnes sont communiquées sont d'une importance capitale

Stephan Castro Chef de CRM de Mac Center pour Latam

iphone14

Outils clés pour le succès de Mac Center

Le succès obtenu avec le marketing par SMS et email souligne l'importance des stratégies multicanales et le potentiel de canaux moins saturés comme le SMS.

Stephan Castro a souligné l'importance de disposer d'une plateforme robuste comme 360nrs pour communiquer efficacement les campagnes, ce qui a été clé pour maximiser le retour sur investissement et assurer le succès du plan de relance. Ce cas illustre comment une plateforme multicanale avec expérience, support global et routes directes peut catalyser la croissance et le succès d'une entreprise, attirant et fidélisant les clients de manière efficace.

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