Tropitop

Défi initial

Trouver une plateforme intégrale

Le principal défi de Tropitop était de trouver une plateforme de marketing multicanal complète et facile à utiliser, qui leur permettrait de gérer de manière efficace et automatisée la communication avec leur base de données clients vaste et variée. Il était essentiel que cette solution s'intègre parfaitement à leur système d'e-commerce PrestaShop, sans augmenter la charge de travail de leur petite équipe.

Solution mise en œuvre avec 360nrs : Multicanalité

Avec 360nrs, Tropitop a intégré divers outils de communication numérique à sa stratégie :

• SMS et Email : Utilisés chaque semaine pour informer les clients des promotions, des nouveautés et de l'état de leurs commandes.
• RCS et WhatsApp : Pour des messages plus attrayants et des conversations bidirectionnelles qui renforcent la relation avec le client.
• Appels Voix : Essentiels pour atteindre les clients moins familiarisés avec les technologies numériques.

Esta estrategia combinando canales ha demostrado ser altamente efectiva para este e-commerce, incrementando las visitas web en un 10% con el envío de cada campaña. Ils ont réussi à obtenir avec WhatsApp des taux de lecture de 76,32%, à atteindre jusqu'à 13% de taux de clics et à améliorer le taux de conversion sur le site web de 4,98%.

De plus, l'intégration de la plateforme avec PrestaShop a transformé l'expérience utilisateur, offrant des processus plus agiles, pratiques et efficaces, et améliorant la communication transactionnelle.

Soutien spécialisé et orientation continue

L'équipe de Tropitop souligne l'importance du support spécialisé offert par 360nrs 24h/24 et 7j/7, fournissant une orientation experte pour tirer le meilleur parti de la plateforme et développer des stratégies de communication efficaces.

Résultats tangibles avec des stratégies numériques

Grâce à 360nrs, Tropitop a maximisé sa portée et s'est assuré que ses messages atteignent une audience diverse et variée.

Cette stratégie intégrée combinant SMS, email, RCS, appels vocaux et WhatsApp leur a permis non seulement d'augmenter les visites sur le site web, mais également d'améliorer les taux de conversion et de renforcer la relation avec leurs clients.
Une démonstration claire de la façon dont une bonne stratégie de communication et la combinaison de divers canaux peuvent élever le succès d'un e-commerce dans un environnement concurrentiel.